Beleidsplan communicatie 2013 -2017
9 september 2013
Voor u ligt het beleidsplan communicatie 2013-2017. In dit beleidsplan wordt op hoofdlijnen een aantal ontwikkelingen in Hattem en in het communicatievak geschetst. Deze ontwikke- lingen leiden tot een aantal uitgangspunten voor communicatie in de gemeente Hattem. Daarna wordt op verschillende communicatiethema’s een korte analyse gemaakt van de hui- dige situatie en verbeterpunten daarin. Het beleidsplan is gebaseerd op drie thema’s:
- structureel en eenduidig;
- digitaal, tenzij;
- het betrekken van burgers en partners bij beleid en projecten.
Binnen deze thema’s worden verschillende communicatie(-middelen) van de gemeente be- sproken. Vervolgens worden acties aangedragen om de communicatie van de gemeente Hattem over een periode van vier jaar concreet te verbeteren. In enkele gevallen wordt een meer gedetailleerde uitwerking van actiepunten gerealiseerd in apart op te stellen documen- ten. Dit beleidsplan communicatie eindigt met een globale planning. Een meer gedetailleerde planning voor de komende jaren wordt gemaakt in organisatiejaarplannen, eenheidsplannen en individuele werkplannen.
Totstandkoming van dit beleidsplan
Dit beleidsplan is tot stand gekomen dankzij een aantal raadplegingen binnen en buiten de organisatie. De uitwerking van deze raadplegingen is zo veel mogelijk verwerkt in het be- leidsplan.
Tijdens een bijeenkomst zijn vertegenwoordigers van de lokale en regionale pers gevraagd mee te denken over verbeteringen in communicatie van de gemeente Hattem en de wijze waarop de gemeente omgaat met de pers. De uitwerking hiervan is terug te vinden in bijlage 1. Deze opmerkingen worden meegenomen in de op te stellen notitie persbeleid.
Ook is er een externe raadpleging geweest om beter zicht te krijgen op de communicatie van de gemeente Hattem zoals deze beleefd wordt buiten het stadhuis. Verschillende vertegen- woordigers van klantgroepen van de gemeente (personen, bedrijven en instellingen) zijn ge- vraagd mee te denken over uitgangspunten voor communicatie, over communicatie over projecten en beleid en participatietrajecten. De uitwerking op hoofdlijnen van deze gesprek- ken zijn terug te vinden in de bijlage 2.
Opmerkingen gemaakt tijdens de interviews zijn zo veel mogelijk overgenomen. Veel terug- kerende opmerkingen zijn: wees tijdig en duidelijk; en zorg voor juiste verwachtingen en goede terugkoppeling in participatietrajecten. Deze en andere opmerkingen gemaakt tijdens de interviews zijn expliciet terug te vinden in dit beleidsplan. Meer praktische opmerkingen, zoals bijvoorbeeld tips voor verbetering van de informatierubriek, zijn niet expliciet opgeno- men in de beleidsnota. Dergelijke opmerkingen worden meegenomen in de dagelijkse werk- zaamheden van het cluster communicatie.