Stakeholdermanagement - cruciaal in omgevingsmanagement
2011
De aanleiding van dit onderzoek richt zich tot de toenemende complexiteit en het unieke karakter van ruimtelijke ontwikkelingsprocessen. Specifiek richt dit onderzoek zich tot het Utrechtse stationsgebied: een complex en uniek transformatieproces waar de vraag naar optimalisatie van het proces van samenwerking tussen de Projectorganisatie Stationsgebied Utrecht (POS), als regisseur, en de betrokken partijen, zowel binnen als buiten het contractmodel, is ontstaan. Met deze achtergronden is deze thesis opgesteld en zijn de onderstaande doelstellingen geformuleerd.
Maatschappelijk doel:
Het analyseren en beoordelen van mogelijke strategieën gericht op stakeholdermanagement ten einde kennis te leveren aan de POS om de samenwerking met de actoren tijdens het transitieproces in het Utrechtse stationsgebied te optimaliseren.
Wetenschappelijk doel:
Het verkennen van de theoretische, methodische en empirische noties van stakeholdermanagement en het beoordelen van de toepasbaarheid van managementstrategieën van de vraagstukken waar de POS zich in de uitvoering voor gesteld ziet.
Stakeholdermanagement staat in deze thesis centraal en wordt benaderd als onderdeel van omgevingsmanagement. Stakeholdermanagement wordt gezien als ‘een planmatig georganiseerde interactie tussen twee of meer partijen ... met de bedoeling het scheppen van een door alle betrokken partijen gedragen oplossing’ (Nuiver et al., 2008, p.7).
Ter invulling van stakeholdermanagement dient in dit onderzoek de Mutual Gains Approach (MGA) van Susskind & Field (2009) en Evers (2009). De MGA heeft tot doel controversen tijdens samenwerkingsprocessen aan te pakken en bestaat uit de processtappen en principes zoals deze in onderstaand kader S.1. zijn weergegeven. De MGA is ten behoeve van dit onderzoek geoperationaliseerd in een analysekader, dat wordt gezien als het ‘ideaalmodel’ ter invulling van stakeholdermanagement. In deze thesis wordt verondersteld dat een praktische toepassing van de MGA automatisch leidt tot een succes gericht op ‘projectdoorgang’ en ‘tevredenheid’ bij de betrokken partijen.